Kontakt — jak się z nami skontaktować
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące produktu, potrzebujesz pomocy z zamówieniem, czy chcesz zgłosić reklamację — odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Staramy się udzielać odpowiedzi w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Napisz do nas na adres podany w stopce strony. Odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze.
Szybki kontakt przez WhatsApp. Wyślij wiadomość, a nasz konsultant odpowie w godzinach pracy.
Telefon
Zadzwoń do nas — numer telefonu znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia i na etykiecie przesyłki.
Godziny pracy
Poniedziałek — Piątek
8:00 — 18:00
Sobota — Niedziela: nieczynne
Najczęstsze powody kontaktu
Zanim napiszesz, sprawdź, czy odpowiedź na Twoje pytanie nie znajduje się na jednej z naszych podstron informacyjnych:
- Status zamówienia — odwiedź stronę śledzenie przesyłki, aby sprawdzić, gdzie jest Twoja paczka
- Zwrot lub reklamacja — zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, gdzie znajdziesz szczegóły procedury
- Czas dostawy — wszystkie informacje o wysyłce znajdziesz w polityce dostawy
- Pytania o produkt — sekcja FAQ na stronie głównej odpowiada na najpopularniejsze pytania
Zgłoszenie reklamacji
Jeśli chcesz złożyć reklamację, przygotuj następujące informacje, które przyśpieszą rozpatrzenie zgłoszenia:
- Numer zamówienia (otrzymasz go w wiadomości SMS po złożeniu zamówienia)
- Imię i nazwisko podane przy zamówieniu
- Opis problemu — im dokładniejszy, tym szybciej go rozwiążemy
- Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy uszkodzenia lub wady)
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. O wyniku poinformujemy Cię telefonicznie lub e-mailem.
Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie w materiałach informacyjnych, napisz do nas — z chęcią pomożemy.
